Tại Phucan Wine, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo rằng mọi giao dịch trên website phucanwine.vn được thực hiện an toàn, minh bạch. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi mua hàng hoặc liên hệ với Phucan Wine, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
1.1. Thông tin cá nhân
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ email
- Thông tin doanh nghiệp (nếu xuất hóa đơn)
1.2. Thông tin kỹ thuật
- Cookies
- IP address
- Thông tin trình duyệt, thiết bị
- Hành vi truy cập website
1.3. Thông tin thanh toán
- Chỉ thu thập thông tin liên quan để xử lý đơn hàng
- Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
- Xử lý và xác nhận đơn hàng
- Giao hàng và hỗ trợ hậu mãi
- Liên hệ giải đáp thắc mắc
- Gửi thông báo về sản phẩm, ưu đãi (nếu khách đồng ý)
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phòng chống các hành vi gian lận
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Phucan Wine không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:
3.1. Đơn vị vận chuyển
- Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để giao hàng
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ
3.2. Đối tác thanh toán
- Chỉ chia sẻ thông tin phục vụ xác thực giao dịch
- Không chia sẻ thông tin thẻ thanh toán
3.3. Yêu cầu pháp lý
- Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Phucan Wine
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ tối đa 5 năm, hoặc lâu hơn nếu còn giao dịch liên quan.
- Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
- Từ chối nhận email marketing
- Khiếu nại về việc lộ thông tin
Liên hệ hỗ trợ:
Hotline: [Số điện thoại]
Email: [Email hỗ trợ]
6. Bảo mật và an toàn dữ liệu
Phucan Wine áp dụng các biện pháp bảo mật sau:
- Mã hóa HTTPS/SSL trên toàn website
- Bảo mật máy chủ và cơ sở dữ liệu
- Giới hạn truy cập nội bộ
- Sử dụng công nghệ chống spam/bot
- Tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân
Mọi thông tin thanh toán đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán đạt chuẩn PCI DSS.
7. Sử dụng Cookies
Chúng tôi sử dụng cookies để:
- Lưu thông tin đăng nhập
- Tối ưu trải nghiệm mua hàng
- Phân tích hành vi truy cập (Google Analytics, Facebook Pixel…)
Khách hàng có thể tắt cookies trên trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
8. Liên kết đến website khác
Website phucanwine.vn có thể chứa liên kết đến các trang khác.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.
Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới nhất.
