Phucan Wine cam kết giao hàng tận nơi nhanh chóng, an toàn và đảm bảo chất lượng cho mọi đơn hàng rượu vang trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển dưới đây nhằm giúp khách hàng nắm rõ chi tiết về phí giao hàng, thời gian giao nhận và quy trình xử lý.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:
- Hồ Chí Minh
- Hà Nội
- Các tỉnh thành khác trên cả nước
Một số khu vực xa hoặc vùng khó giao có thể cộng thêm thời gian xử lý hoặc phụ phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
2. Đơn vị vận chuyển
Phucan Wine hợp tác với các đơn vị uy tín, chuyên xử lý hàng dễ vỡ:
- GHTK
- Viettel Post
- GrabExpress / AhaMove (nội thành)
- Đội vận chuyển riêng của Phucan Wine (tùy khu vực)
Tất cả sản phẩm rượu được đóng gói chống sốc theo quy chuẩn để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
3. Thời gian giao hàng
3.1. Nội thành TP. HCM
- Giao trong ngày (2–6 giờ)
- Hoặc đặt hôm nay, giao sáng ngày hôm sau
3.2. Hà Nội & các tỉnh thành
- 2–4 ngày làm việc
- Tùy khu vực xa/đảo có thể lâu hơn
3.3. Đơn hàng đặt ngoài giờ
Đơn đặt sau 18:00 sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.
4. Phí vận chuyển
Phí giao hàng áp dụng theo từng khu vực:
4.1. Nội thành TP. HCM
- Từ 20.000 – 35.000đ
- Miễn phí với đơn hàng từ [mức giá bạn muốn]
4.2. Toàn quốc
- 30.000 – 50.000đ tùy tỉnh và trọng lượng
- Đơn hàng giá trị cao có thể yêu cầu đặt cọc nhẹ (tùy khu vực)
(Bạn có thể chỉnh lại cho phù hợp chính sách của bạn.)
5. Chính sách đóng gói sản phẩm
- Sản phẩm được đóng trong hộp carton cứng chuyên dụng
- Chèn chống sốc nhiều lớp
- Bọc thêm túi khí / foam để bảo vệ chai
- Niêm phong kỹ trước khi giao
Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm ngặt để hạn chế tối đa rủi ro vỡ hỏng.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được quyền kiểm tra niêm phong và tình trạng chai trước khi thanh toán (đối với COD).
Nếu phát hiện:
- Chai bị nứt/vỡ
- Tem niêm phong rách
- Giao sai sản phẩm
→ Vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline của chúng tôi.
7. Chính sách giao hàng thất bại
Đơn hàng có thể thất bại nếu:
- Không liên hệ được khách hàng
- Khách không ở địa chỉ nhận
- Khách đổi thời gian nhận nhưng không thông báo lại
- Khu vực ngoài phạm vi giao của đơn vị vận chuyển
Trong trường hợp giao hàng thất bại, chúng tôi sẽ liên lạc để sắp xếp giao lại.
8. Lưu ý đối với sản phẩm rượu vang
Vì sản phẩm dễ vỡ và nhạy cảm nhiệt độ:
- Phucan Wine ưu tiên giao nhanh trong ngày với các đơn nội thành
- Một số đơn tỉnh có thể không hỗ trợ COD nếu giá trị lớn
- Hàng chỉ giao cho người đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật
