Phuc An Wine – phucanwine.vn
Tại Phuc An Wine, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, minh bạch và an toàn. Chính sách thanh toán dưới đây áp dụng cho toàn bộ đơn hàng đặt tại phucanwine.vn.
1. Các hình thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Áp dụng toàn quốc.
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
- Khuyến nghị quý khách kiểm tra niêm phong và tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.
1.2. Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản:
[Tên tài khoản]
[Số tài khoản]
[Ngân hàng]
Lưu ý:
- Nội dung chuyển khoản: Tên + SĐT + Mã đơn hàng
- Đơn hàng sẽ được xác nhận ngay sau khi thanh toán được ghi nhận.
2. Quy trình thanh toán
- Khách hàng đặt hàng trên website.
- Hệ thống gửi email/tin nhắn xác nhận đơn hàng.
- Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
- Sau khi thanh toán thành công (hoặc xác nhận COD), đơn hàng sẽ được xử lý và giao theo chính sách vận chuyển.
3. Bảo mật thông tin thanh toán
- Phucan Wine không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
- Tất cả giao dịch online được xác thực qua cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS.
- Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa theo giao thức HTTPS/SSL.
4. Lưu ý đối với sản phẩm rượu vang
Do đặc thù sản phẩm rượu có giá trị và dễ vỡ:
- Một số đơn hàng có thể yêu cầu đặt cọc trước khi giao.
- Phucan Wine có quyền liên hệ xác minh lại thông tin trước khi giao hàng.
- Đơn hàng giá trị cao có thể áp dụng hạn chế COD tùy khu vực.
5. Xử lý lỗi thanh toán
Nếu giao dịch không thành công hoặc phát sinh lỗi:
- Vui lòng liên hệ hotline 0865 36 80 86
- Hoặc email: phucanwine@gmail.com
Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và xác nhận trong vòng 1–3 giờ làm việc.
6. Hóa đơn và chứng từ
- Hóa đơn điện tử được cung cấp theo yêu cầu.
- Nếu cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp.
7. Cam kết minh bạch
Phucan Wine cam kết:
- Không thu phụ phí ngoài các chi phí đã thỏa thuận
- Không yêu cầu thanh toán trước trừ khi khách đồng ý
- Không ép buộc hình thức thanh toán
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0865 36 80 86
- Email: phucanwine@gmail.com
- Website: phucanwine.vn
